Política de envíos y devoluciones
Información clara sobre pedidos mínimos, plazos de preparación y el proceso de reclamaciones para que trabajar con Paudiet sea siempre sencillo.
Mínimos de compra por pedido para obtener portes gratuitos
Para poder ofrecer unos costes de envío gratuitos, los pedidos deben cumplir con los siguientes importes mínimos:
60 € Pedido mínimo general
80 € Pedidos contra reembolso o con productos de alimentación
100 € Bebidas vegetales o productos de peso elevado (garrafas, sacos, etc.)
120 € Envíos a Baleares
Horario límite de preparación diaria: todos los pedidos confirmados antes de las 18:00 h se preparan el mismo día laboral, siempre que haya stock disponible.
Reclamaciones y devoluciones
Las reclamaciones deben presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Así es como debes proceder:
- 1
Contacta con nosotros.
Escribe a atención al cliente o habla directamente con tu comercial asignado.
- 2
Indica el número de factura o albarán.
Nos ayuda a localizar tu pedido y agilizar la gestión.
- 3
Describe la incidencia.
Rotura, error en el pedido, defecto de fábrica u otro motivo.
- 4
Adjunta fotografías si es posible.
Es recomendable y agiliza mucho la resolución del caso.
Aceptamos devoluciones cuando
- El producto ha llegado dañado durante el transporte.
- Ha habido un error en la preparación del pedido.
- El producto es defectuoso de fábrica o llega en mal estado.
No aceptamos devoluciones cuando
- El error se debe a una selección incorrecta del producto por parte del cliente.
- El producto ha sido abierto, manipulado o se notifica fuera del plazo de 48 h.
¿Tienes dudas sobre tu pedido?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier consulta.