Política de privacidad
Información clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales.
En PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios, potenciales clientes y demás personas que se relacionen con nosotros a través de nuestro sitio web.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de forma clara, transparente y comprensible sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales, así como sobre los derechos de las personas interesadas.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la normativa vigente aplicable en materia de protección de datos y servicios de la sociedad de la información, incluyendo, entre otras normas, el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
Índice
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
2. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. y de los servicios utilizados, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF cuando resulte necesario y otros datos identificativos.
- Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de facturación: dirección de facturación, datos fiscales y demás información necesaria para la emisión de facturas.
- Datos relacionados con pedidos y compras: productos adquiridos, importe de las compras, histórico de pedidos, devoluciones, incidencias y comunicaciones relacionadas con una compra.
- Datos relacionados con pagos: información sobre el estado de las operaciones y referencias de pago.
- Datos de cuenta de usuario, cuando la web permita registrarse.
- Datos facilitados voluntariamente mediante formularios de contacto, consultas, solicitudes, comentarios, valoraciones o comunicaciones con la empresa.
- Datos relativos a preferencias comerciales y consentimiento para el envío de comunicaciones.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, navegador, sistema operativo y registros de acceso.
- Información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
- Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente y que sea necesaria para gestionar la relación solicitada.
Como regla general, PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando los pagos sean gestionados directamente por proveedores o pasarelas de pago externas.
PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. solicita a los usuarios que no proporcionen datos personales de terceros salvo que estén debidamente autorizados para ello.
3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
3.1. Atención de consultas y solicitudes
Los datos facilitados a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales podrán tratarse para:
- Atender consultas.
- Gestionar solicitudes de información.
- Resolver dudas sobre productos o servicios.
- Gestionar incidencias.
- Mantener las comunicaciones necesarias con el interesado.
La base jurídica del tratamiento será, según cada caso, el consentimiento del interesado, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este o el interés legítimo de PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. en atender y gestionar adecuadamente las comunicaciones relacionadas con su actividad.
3.2. Gestión de compras y pedidos
Cuando el usuario realice una compra, los datos personales podrán utilizarse para:
- Tramitar y gestionar el pedido.
- Gestionar el cobro.
- Preparar y enviar los productos.
- Informar sobre el estado del pedido.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías e incidencias.
- Prestar el servicio de atención al cliente.
- Gestionar las obligaciones derivadas de la relación contractual.
La base jurídica principal es la ejecución del contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
3.3. Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales
Los datos correspondientes a clientes, pedidos, operaciones y facturación podrán tratarse para cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas, mercantiles y demás obligaciones legales aplicables a PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L.
La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
3.4. Creación y administración de cuentas de usuario
Cuando la página web permita crear una cuenta de cliente, los datos serán tratados para administrar dicha cuenta, identificar al usuario, facilitar futuras compras, consultar pedidos y proporcionar las funcionalidades asociadas al registro.
La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o precontractual con el usuario.
3.5. Comunicaciones comerciales y newsletter
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. podrá utilizar sus datos para enviar información comercial relacionada con sus productos, novedades, promociones, ofertas, contenidos y servicios.
La base jurídica será el consentimiento del interesado.
Cuando exista una relación contractual previa, PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. podrá, en los supuestos permitidos por la legislación aplicable, remitir comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados.
El interesado podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace habilitado en cada comunicación o contactando con PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. a través de [EMAIL].
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
3.6. Prevención del fraude y seguridad de la página web
- Garantizar la seguridad de la página web y de los sistemas de información.
- Prevenir accesos no autorizados.
- Detectar actividades fraudulentas.
- Prevenir usos abusivos de los servicios.
- Defender los derechos e intereses de PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L., sus clientes y terceros.
La base jurídica será el interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad de sus sistemas, servicios y operaciones y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.
3.7. Gestión y defensa de reclamaciones
Los datos personales podrán conservarse y utilizarse cuando resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones administrativas, judiciales o extrajudiciales.
3.8. Análisis y estadísticas de utilización de la web
Cuando se utilicen herramientas analíticas que requieran consentimiento, la información derivada de cookies o tecnologías similares únicamente será utilizada después de obtener el consentimiento del usuario.
El usuario podrá retirar o modificar sus preferencias en cualquier momento a través del panel o mecanismo de configuración de cookies disponible en la página web.
Para más información deberá consultarse la Política de Cookies.
4. Procedencia de los datos
Como norma general, los datos personales serán obtenidos directamente de la persona interesada mediante:
- Formularios de la página web.
- Procesos de compra.
- Registro de usuarios.
- Suscripciones a comunicaciones comerciales.
- Comunicaciones por correo electrónico, teléfono u otros canales.
- Participación en promociones o actividades.
- Cookies y tecnologías similares, cuando proceda.
Cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente del interesado, PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. facilitará la información exigida legalmente en los términos y plazos que resulten aplicables.
5. Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán ser cumplimentados para poder tramitar la correspondiente solicitud o prestar el servicio solicitado.
La negativa a facilitar determinados datos necesarios podrá impedir la correcta gestión de una solicitud, la formalización de una compra o la prestación de determinados servicios.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados.
6. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente, podrán permanecer debidamente bloqueados durante los periodos necesarios para atender las responsabilidades legales que pudieran derivarse del tratamiento.
7. Destinatarios de los datos
PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. no venderá datos personales a terceros.
No obstante, los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, ejecutar una compra, cumplir obligaciones legales o proteger derechos legítimos.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte, mensajería y logística.
- Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
- Proveedores de plataformas de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones.
- Proveedores de CRM, herramientas de gestión empresarial o atención al cliente.
- Proveedores de servicios de seguridad y prevención del fraude.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o laborales.
- Auditores y profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Administraciones públicas, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y autoridades competentes.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información desde terceros países.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable.
- Una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas Corporativas Vinculantes.
- Otros mecanismos de transferencia reconocidos por el RGPD.
Los interesados podrán solicitar información adicional sobre las garantías aplicables contactando con PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. en atencionalcliente@paudiet.com.
9. Derechos de los interesados
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a:
Calle Traginers 31, Polígono Industrial Cotes, 46680 Algemesí (Valencia, España).
Correo electrónico:
atencionalcliente@paudiet.com
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para identificar al solicitante.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
El interesado podrá acudir a la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando considere que no ha obtenido una respuesta satisfactoria en el ejercicio de sus derechos.
11. Menores de edad
Los servicios de PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. no están dirigidos específicamente a menores de edad salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando el tratamiento de datos de un menor se base en el consentimiento y resulte necesario conforme a la normativa aplicable, se requerirá la autorización del titular de la patria potestad o tutela en los supuestos legalmente establecidos.
12. Seguridad de los datos
PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
Las medidas de seguridad se revisarán y actualizarán cuando resulte necesario atendiendo al estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, alcance, contexto y finalidades del tratamiento y los riesgos para los derechos y libertades de las personas.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Exactitud y actualización de los datos
El usuario declara que la información facilitada es verdadera, exacta y actualizada y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.
Cuando un usuario facilite datos de otra persona deberá garantizar que cuenta con legitimación suficiente para ello y que ha informado al tercero cuando resulte exigible.
14. Redes sociales
PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. puede mantener perfiles corporativos en distintas redes sociales.
Cuando un usuario interactúe con dichos perfiles, los datos personales podrán ser tratados para gestionar la relación con los seguidores, responder mensajes y comentarios e informar sobre productos, servicios y actividades.
15. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la página podrán utilizarse cuando estén legalmente exceptuadas de la necesidad de consentimiento.
Las cookies analíticas, publicitarias, de personalización u otras tecnologías que requieran consentimiento no deberán instalarse hasta que el usuario haya prestado válidamente dicho consentimiento.
Puede obtenerse información detallada en la Política de Cookies de este sitio web.
16. Comunicaciones comerciales
PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. no enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando no exista una base legal para hacerlo.
Las personas destinatarias podrán oponerse o darse de baja en cualquier momento mediante un procedimiento sencillo y gratuito habilitado en las propias comunicaciones o contactando con [EMAIL].
17. Enlaces a páginas de terceros
La página web puede contener enlaces a sitios web, servicios o plataformas de terceros.
PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros.
18. Modificaciones de la Política de Privacidad
PAUDIET PRODUCTOS NATURALES S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los tratamientos de datos o cambios en los servicios ofrecidos.
Cuando los cambios sean relevantes se adoptarán las medidas razonables para informar a los usuarios afectados.
La versión vigente será en cada momento la publicada en este sitio web.